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Objectifs

Dans un environnement omnicanal (en ligne ou dans l’unité marchande) :

  • Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande
  • Accueillir, renseigner et servir les clients

Conditions spécifiques / pré-requis

Maîtrise des savoirs de base, des quatre opérations, des mesures usuelles, de l'usage courant du français. Le bénéficiaire ne doit pas présenter d'inaptitude ou de contre-indication physique au métier. Il doit apprécier de travailler en équipe.

Public concerné

Résultats attendus / Validation

o Titre complet o Par certificat de compétences | CCP 1 RNCP37099BC01 - Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal | CCP 2 RNCP37099BC02 - Accueillir les clients et répondre à leur demande

Prise en charge des frais de formation possible

Détails des conditions de prise en charge

Eligible CPF :

Oui

Contenus

Le titre comporte deux certificats de compétences professionnelles (CCP) :

Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande

  • Approvisionner l’unité marchande
  • Assurer la présentation marchande des produits
  • Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
  • Traiter les commandes de produits de clients

 

Accueillir, renseigner et servir les clients

  • Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
  • Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
  • Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

 

Renseignements spécifiques sur l'organisme :

Datadock : le Greta Poitou-Charentes est référencé par tous les financeurs de la formation professionnelle.

Taux de réussite à l'examen :

Information sur les résultats des actions de formation (hors apprentissage) ICI

Information sur les résultats des actions de formation en apprentissage ICI
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