Les techniques de vente, niveau 2, module 2 : satisfaire et fidéliser
Services admin. – Informatique – Commerce – Distribution
Compétences visées / Métier
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Mettre la satisfaction au cœur de la relation client
- Fidéliser ses clients
DUREE DE LA FORMATION
14h
Public concerné
Tout public
Type de formation
Formation modulaire
Résultats attendus
Modalités d’évaluation : Evaluations en cours de Formation
Attestations : Attestation de fin de formation
Relevé de compétences individuel
MODE DE FINANCEMENT
Non éligible CPF
Prix TTC
350€
Contenus de la formation
- Identifier les enjeux de la satisfaction et de la fidélisation
- Contribuer à une expérience client réussie
- Appliquer les techniques de fidélisation préconisées par l’entreprise
- Assurer le suivi et les relances de ses clients pour construire un lien durable et solide
- Simulations et cas pratiques
- Engagement du stagiaire (charte d’une relation client réussie)
Prochaines dates de formation
2024 (dates à déterminer)
Bressuire
2024 (dates à déterminer)
Niort
Financer sa formation
Prise en charge des frais de formation possible selon le statut et la situation de la personne concernée, nous consulter.
- Formation continue : selon votre situation
- Contrat de professionnalisation : frais de formation pris en charge par l’OPCO de l’entreprise conformément à la grille tarifaire de France Compétences
