Comprendre, prévenir et gérer les conflits

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Formation réalisée par

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Objectifs

  • Mieux comprendre ce qui se joue dans les tensions et conflits rencontrés dans vos relations de travail
  • Expérimenter des outils pour « faire médiation »

Public concerné

Résultats attendus / Validation

Attestation de formation

Prise en charge des frais de formation possible

Détails des conditions de prise en charge

Eligible CPF :

Oui

Contenus

1/ Identifier le système relationnel de sa collectivité

  • Les parties prenantes et leurs interactions (buts, qualité et nature de la relation, règles explicites et implicites de fonctionnement…)
  • La dynamique du conflit : types de conflits, causes, signes, conséquences, évolution, étapes… 

2/ Les enjeux de la relation

  • Le principe d’altérité
  • Les enjeux de la relation (reconnaissance, interdépendance, confiance…)

3/ Prévenir et dénouer les situations de tension

  • Développer une posture facilitante dans une situation de tension (quelques principes clefs)
  • « Faire médiation » : un processus simple à comprendre, pas toujours facile à mettre en œuvre
  • Se sensibiliser à la Communication Non Violente pour éviter ou dénouer un conflit

4/ Des interlocuteurs ressources

  • Le rôle des Centres de gestion
  • Les consultants et médiateurs

Agrément :

Renseignements spécifiques sur l'organisme :

Datadock : le Greta Poitou-Charentes est référencé par tous les financeurs de la formation professionnelle.

Accessibilité et prise en charge du handicap :

Vous pouvez faire appel à notre référent handicap, afin d’adapter votre parcours et faciliter la construction de votre projet de formation. Un référent handicap par département vous accompagne :
Charente (16) : Claire Desquesnes : 06 73 66 47 19 ou claire.desquesnes@ac-poitiers.fr
Charente-Maritime (17) : Fabrice Muller : 06 03 55 27 75 ou Fabrice.muller@ac-poitiers.fr
Deux-Sèvres (79) : Valérie Vyas au 06 24 32 48 83 ou valerie.vyas@ac-poitiers.fr
Vienne (86) : Anne Le Roy au 07 71 35 15 41 ou anne.le-roy@ac-poitiers.fr