Anglais de l’accueil à l’hôpital

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Objectifs

• Développer et/ou réactiver des bases fondamentales de la langue (syntaxe, grammaire, vocabulaire de base)
• Constituer et maîtriser un vocabulaire spécifique à l’accueil des patients anglophones aussi bien dans le service admission que
dans les différents services de soin
• Acquérir les réflexes et automatismes de communication professionnelle
• Mettre en pratique rapide et immédiate des nouvelles connaissances acquises par le biais de mises en situations et jeux de rôles

Conditions spécifiques / pré-requis

Professionnel du secteur.

Public concerné

Résultats attendus / Validation

Attestation de formation

Prise en charge des frais de formation possible

Détails des conditions de prise en charge

Contenus

• L’accueil du patient : accueillir, se présenter, questionner, demander des documents, des informations, donner des informations, répondre aux questions,donner un RV , attirer l’attention, orienter, reformuler, rassurer
• Le vocabulaire médical en relation avec les services et spécialités présentes dans le groupe
• Les différents documents administratifs, financiers, médicaux
• Les situations d’urgence : rassurer, calmer, donner des consignes
claires ….
• Accueillir au téléphone : le patient, sa famille
• Les actes chirurgicaux, les formes d’investigation, l’accident, le décès
Tout au long de la formation, le formateur constituera avec les stagiaires un glossaire (vocabulaire médical et administratif, phrases types …) auxquels ils pourront se référer ultérieurement

Renseignements spécifiques sur l'organisme :

Datadock : le Greta Poitou-Charentes est référencé par tous les financeurs de la formation professionnelle. HANDICAP : nos sites sont adaptés aux personnes à mobilité réduite. Vous pouvez faire appel à notre référent handicap, afin de faciliter la mise en relation pour construire votre projet professionnel.